[摘要] 如何让百姓梦想早日成为现实？郑州市住房保障和房地产管理局以“对人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意”为宗旨，扎实开展争做人民满意公务员活动，强化公务员队伍建设，在提高素质、转变作风、改善民生等方面不断努力。随着经适房申请和准入环节“阳光操作”制度的日益完善、廉租住房保障范围的不断扩大、多个公
提高服务水平
优化发展环境
为进一步强化宗旨意识、服务意识，不断提高工作效率和服务质量，打造优良的经济发展环境，更好地服务于企业、服务于群众，为企业发展和群众生活提供充分便利，真正体现政府机关执政为民的服务理念,市房管局结合工作实际，多措并举，提升服务水平、优化发展环境。
在开展“转变作风、提高效率、关注民生、服务发展”主题活动的同时，市房管局动员全体干部、职工，全面加强作风建设，严格落实各项措施，提升服务水平。坚持定期召开行风工作形势分析会，总结经验教训，查找不足，及时制定整改措施，责任到人，限期整改。认真落实错件追究制。安排专人负责对受理件进行抽查，从办件质量、承诺时限等几方面进行监督，并对抽查情况以简报形式进行通报总结，督促全体人员认真、细致、高效地开展工作。明督暗查多措并举找准问题,加大对作风纪律、服务态度、首问负责制、一次性告知制等方面的监督检查。由局领导带队不定时进行督查行风，对督查结果进行通报，做到督查有记录，处理有结果。
为服务企业，市房管局建立了绿色通道，为企业发展提供高效服务。对省、市确定的重点项目以及建设规模在10万平方米以上且投资在1亿元以上的97家房地产企业的110个项目实行全程跟踪、监管和服务，建立专人受理、审核、审批的绿色通道，并建立局首席服务官制度，全力为企业提供及时、高效、方便、快捷的服务。按照市委、市政府和《市首席服务官工作暂行办法》的要求，专门抽调相关人员参加郑州市房地产企业首席服务官小组，为列入市首席服务的60家企业开展了首席服务工作，受到企业的普遍赞誉。
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