[摘要] 如何让百姓梦想早日成为现实？郑州市住房保障和房地产管理局以“对人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意”为宗旨，扎实开展争做人民满意公务员活动，强化公务员队伍建设，在提高素质、转变作风、改善民生等方面不断努力。随着经适房申请和准入环节“阳光操作”制度的日益完善、廉租住房保障范围的不断扩大、多个公
完善配套政策
改善物业管理
随着房地产业的快速发展，物业管理日益成为人民群众关心关注的重点工作，针对行业面临的新情况和出现的新问题，市房管局以完善政策法规为主线，以文明城市创建、评优评差工作为突破口，突出物业纳入社区建设、物业项目管理、市场行为规范三个工作重点，狠抓各项工作落实，物业管理覆盖面不断扩大。
为完善物业管理的政策法规，加快物业管理工作的法制化进程，市房管局报请市政府出台了《关于物业管理纳入社区建设工作的意见》、《关于扶持物业管理行业发展的意见》、《关于印发老旧小区物业基础设施整治改造和物业管理覆盖工作计划的通知》，制定了《郑州市物业服务企业评优评差工作暂行办法》、《郑州市业主大会和业主委员会指导规则》和《郑州市物业管理项目承接查验实施细则》等，为物业管理行业的健康发展奠定了坚实基础。
随着物业管理的全面推进和市场化程度的不断提高，努力将物业管理任务拓展到社会化的城区大物业管理，将物业管理纳入社区建设，使二者有机结合并形成“一体化”管理服务。按照《关于物业管理纳入社区建设工作的意见》要求，市房管局通过召开物业管理工作年会、物业管理纳入社区建设工作现场会，组织行业培训，编发《社区物业管理月报》等方式，积极推进物业管理与社区管理的“一体化”建设。对全市社区的物业管理工作开展情况进行了评优评差，同时对评差社区进行了回访复查。半年来，检查组共组织检查社区248个，占全市524个社区的47.3%，共评出社区24个，问题突出的社区15个，复查社区8个。
通过开展社区物业管理评优评差工作，市房管局强力促进社区介入物业管理工作取得显著成效,初步建立了市、区、街道（乡镇）“三级联动”工作机制和社区居委会、业主委员会、物业服务企业“三位一体”工作平台。
为加强行业监管，市房管局制定了《郑州市物业服务企业评优评差工作暂行办法》，对企业诚信度、市场行为进行监督管理，每月结合信访投诉等组织评优评差工作，通过开展物业服务企业“评优评差”活动，各物业服务企业对规范管理有了进一步的认识。被评差的物业服务企业在每次企业“评优评差”工作结束后主动到市、区两级主管部门说明情况，要求对其进行指导，提升管理服务水平。评优评差工作措施充分调动了郑州市物业服务企业和各级基层政府的积极性，对规范物业服务企业经营行为、提升物业服务企业服务品质、促进物业管理行业健康发展起到了推动作用。
为严格落实前期物业招投标管理，市房管局认真贯彻《郑州市物业管理招标投标管理办法》，落实物业管理招投标和物业项目承接查验措施，强化物业管理的监督和管理。通过公开招标制度，全市新建住宅小区100%通过招投标选骋了物业服务企业，有效地促进了行业的公平竞争，规范了市场秩序，推动了物业管理工作的市场化、专业化进程。
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