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荥阳房地产中心优化业务流程 提升服务水平

郑州晚报   2017-07-27 07:54

[摘要] 2017年以来,荥阳市住房保障和房地产中心坚持以“为民、务实、廉洁、高效”为宗旨,以打造一流的房屋交易和产权管理服务平台为目标,依法行政、规范管理、开拓创新,全面提升规范化管理水平。

2017年以来,荥阳市住房保障和房地产中心坚持以“为民、务实、廉洁、高效”为宗旨,以打造一流的房屋交易和产权管理服务平台为目标,依法行政、规范管理、开拓创新,全面提升规范化管理水平。

优化办事流程切实提升服务水平

荥阳房地产中心实行预约上门服务制度。根据当事人申请办理业务需要,如房地产开发企业大批量业务、老弱病残的办事人、涉及招商企业急需办理的业务等,与办事窗口工作人员联系和预约后,即可主动上门办理相关业务。

开展微信预约排号服务和延时服务,当天预约当事人申请业务当天受理完毕,工作量大时要加班加点。

进一步优化办事流程,缩短办理时限,并特别对房屋转让确认、抵押备案两项主要业务的办理时限作出了明确要求,房屋转让确认由原来的15日压缩为7日,抵押备案由原来的5日压缩为两日。

做好工作衔接 保障房屋交易安全

在房屋交易和产权管理工作中,荥阳房地产中心与国土部门密切沟通协调,切实加强工作协作配合,确保房屋交易和产权管理与不动产登记工作有序衔接。荥阳房地产中心开展“综合受理、并联审核”试点工作。在荥阳市政务服务中心联合办公设置4类8个综合办事窗口,每个窗口设两名工作人员,荥阳市房管部门和国土部门各派1名,分别受理房屋交易和产权管理、不动产登记有关业务。通过加强部门业务整合,优化工作流程,实现业务办理无缝衔接,方便群众和企业办事。

建立部门联席办公会议制度,由荥阳市房管部门和国土部门主管领导定期或不定期召集两部门有关业务、技术负责人,针对工作中群众反映强烈、部门间重大疑难等问题,进行集体讨论、具体分析和集中研判,最终达成一致意见或形成决议,解决不动产登记梗阻问题。经荥阳市房管部门和国土部门(不动产登记机构)协商,采取双方互开证明和人工传递信息等方式来解决有关问题,确保房屋交易和产权管理与不动产登记业务办理的连续、安全。

设立综合咨询辅导区和咨询服务电话,做到服务靠前、解决问题靠前。2017年上半年,荥阳市房地产中心共办理房屋交易和产权管理业务26379件,其中房屋楼盘表确认468件,商品房买卖合同备案确认10726件,房屋转让确认3397件,房屋抵押备案9278件,变更确认49件,更正确认51件,存量房网签合同备案1520件,存量房交易资金监管329件,房屋测绘561件。

荥阳不动产登记中心 上门服务方便群众

为切实解决群众办理不动产权业务排队等候时间长、办事烦琐等问题,荥阳市不动产登记中心推出“上门便民服务”新举措。业务人员深入房产企业办理“商品房集中面签”业务,同时针对客户存在的各种疑难问题进行解答与处理。自实施登记业务下企业面签服务3天以来,累计受理商品房一次性面签300多户,大大缩短了客户申请办理的环节和时间。

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