[摘要] 近日，在郑州打工的郑凯向河南商报记者咨询称，他在网上搜索租房信息，但接电话的很多都是房屋中介公司，而且对方称房源已托管。郑凯对记者说，这些公司给出的租金，要比市场价格稍高一些，且不让与房东见面，能不能租?
一直以来，除了市场供不应求的因素外，外界把房屋托管公司看做是推高郑州房租价格的“幕后黑手”。
去年以来，跑路者频频。吃空置期、吃差价，租客该如何面对乱象丛生的房屋托管市场?
房屋托管公司大门紧闭人去楼空，房东收不到租金，驱赶租客，租客“无家可归”
女孩租房不久，天天被房东“恐吓”
在郑州工作的陈小姐，对郑州房屋托管公司的印象是完全没有好感。
2015年，她通过一家名为“豫文”的房屋托管店面，在金水路沿线曼哈顿商业区和朋友合租了一套房。去年下半年，有一天，陈小姐正在屋内休息，突然听到“咚咚咚”的敲门声。虽然是白天，陈小姐仍是有些担心——平时朋友来玩，都会提前打电话的。她小心翼翼地打开门。对方自称是房东，一见面就说，你还有三个月的租金没有交，限期不交的话，就得搬出去。
陈小姐当场就恼火了，她是通过房屋托管公司租的房，并未和房东有任何联系，也没见过面，租金和押金也一并交给了公司，凭什么这位所谓的房东对她下“逐客令”?
经过一番争吵，陈小姐才明白：原来这家房屋托管店面老板跑路了，但她签的协议上约定的租期没有到。房东老张收不到租金，急了，多次跑到陈小姐住所，让她限期搬离，否则就采取强制手段。陈小姐有点害怕，报了警，事态才得以缓和。无奈之下，她开始另寻租处。
陈小姐说，房屋托管公司跑路，导致自己的权益受到了损害。事情发生后，房东老张也对河南商报记者说，关于房屋托管公司跑路，他也无能为力，他也想找公司金，但人跑了，自己的出租不能损失。
至今，陈小姐交到房屋托管公司六千元的押金和租金还找不到人退。
因卷款跑路，房屋托管公司被“妖魔化”
这是郑州房屋托管市场的一个缩影。
近日，在郑州打工的郑凯向河南商报记者咨询称，他在网上搜索租房信息，但接电话的很多都是房屋中介公司，而且对方称房源已托管。郑凯对记者说，这些公司给出的租金，要比市场价格稍高一些，且不让与房东见面，能不能租?
由于房屋托管以后，房客见不到房东，都是托管公司从中定价和收取租金。这样一来，就会产生一些风险：一旦托管公司出现问题，就很有可能携款跑路，给业主和承租者造成损失。
去年，关于房屋托管的乱象屡见报端。郑州一家名为“爱房”的老牌房屋托管公司因“卷款跑路”被消费者投诉，河南商报记者近日多次都未找到相关负责人。这样的公司不止一家，导致房客被房东赶出来，房东的收入也打了水漂。
一位了解爱房房屋托管公司的行业人士向河南商报记者介绍说，爱房是因为对市场判断有误，才有此结果。但2015年确实是托管公司跑路比较集中的一年，给行业形象抹了黑。
曾供职于多家房屋托管公司的陈胜利告诉记者，很多公司因低价收房、高价出租，加上郑州城中村改造如火如荼，周围房源的业主一看被托管的房源租金提高了，就跟风涨价。这些年，郑州租房市场需求量增加，房屋托管公司在很大程度上无意间扮演了推高租金价格的“幕后黑手”。
谁来监管行业乱象?房管局也头疼
郑州市房屋托管行业在发展中出现的问题，郑州市住房保障和房地产管理局也进行了持续关注。
近日，上述行政部门向河南商报记者做出的回复称，2015年以来，关于郑州市房屋托管方面的矛盾焦点主要是两点：一是房屋托管公司跑路，要求挽回损失;二是双方合同纠纷，要求协商解决。
“对于类问题，我们会立即进行调查了解，并根据相关规定对公司资质、信用资料等，进行相应的行政处理。但对于投诉者挽回经济损失的要求，却无法满足。对于第二类问题，我们会在调查了解的基础上，居中协调双方妥善解决纠纷，实在协商不成，建议双方寻求其他渠道解决问题。”
然而，从事房屋托管行业多年的陈胜利说，看起来经营的是房屋托管业务，但是，公司注册时还是房地产营销策划，而且还有很多托管公司根本就没有资质。
郑州市房管局市场处有关负责人直言，房屋托管是一项新的业务，房屋托管公司与业主和承租者分别签合同，业主与承租者不见面，只有托管公司居中操作，行政主管部门很难通过日常巡查发现。即使有人投诉，也会因第三方事不关已、不愿配合而使调查处理无法顺利进行。
虽然相关法律法规尚不健全，但市场有需要，国家也提倡，所以行政主管部门不能加以制止，只能加强调查研究，逐步规范市场管理。由于行政部门细化监管的依据不足，目前，在郑州，只能参照普通房地产经纪公司的标准进行管理。
据河南商报记者了解，该局正加强与郑州市住宅与房地产业协会的联系，指导其严格进行行业自律，对房屋托管公司进行信用评级，约束其经营行为，促进行业逐步规范。
遇到托管房源，应该怎么租?
房屋托管是近年来市场上出现的新型委托事项，目前尚无明确的规范性要求，因房屋托管产生的纠纷，呈上升态势。
河南嘉同律师事务所主任回新生也接受过这方面的法律咨询。他说，由于房屋托管业务是一项新型的房地产业务，托管关系建立在业主、托管公司以及承租人之间的独立民事合同行为基础上，法律没有禁止性规定， 也没有监管处罚规定，因而在市场监管、行政执法方面存在一定的困难。
回新生建议，消费者在租房时，一定要看清托管公司拟提供的业主房本和身份证信息。在签订租赁合同之前，先找专业的律师咨询，看是否有漏洞或霸王条款存在。
“一旦出现托管公司跑路的情况，既使受害者投诉到行政主管部门，但由于公司人员已跑路，无法找到负责人，进而无法对其实施行政执法，受害人损失的追回更是无从谈起。”郑州市房管局市场处相关负责人介绍说，遇到托管公司跑路，业主一般采取的方式是向公安机关报案，公安机关以合同诈骗立案侦查，这样对问题的解决更快捷有效。
在房屋托管市场尚未成熟和规范时，郑州市房管局通过河南商报提出消费警示，提醒托管当事各方注意防范房屋托管过程中容易产生的4个问题：
1.托管方擅自改变房屋格局，对房屋质量造成安全隐患，也容易出现改变房屋用途、群租等现象;
2.出租方和承租方信息不对称，不能直接沟通交流，托管方传达信息不准确、不及时、不完整，甚至欺骗双方，容易造成矛盾和纠纷;
3.费用结算不透明，出租方可能是按月收费，承租方可能一次性交费，托管方可能会出现挪用资金、拿钱跑路现象，给双方造成损失;
4.风险责任不明确，房屋产权人需承担的房屋风险不因委托而发生风险转移，一旦发生责任事故很难将责任划分明确。
因此，建议产权人谨慎选择房屋托管模式，承租方尽量和产权人直接签订租赁合同，各方要注意维护自身合法权益。
什么是房屋托管?
随着越来越多的人购置房产后选择出租，“房屋托管”模式开始走俏。这种新模式由托管公司代理、运营以及管理业主闲置房屋的使用权，定期将存入业主账户，并负责房屋出租后所有相关事项，比如物业、煤气、水电费的代缴，居室保洁和屋内设施维修等，还免去了以往中介公司收取的中介费。
目前，在郑州，房屋托管公司主要是负责房屋的招租、日常维护、管理，由托管公司交押金以及租金给房东。一方，托管公司与业主和承租人分别签订租赁合同，业主与承租者不见面，互不知道出租和承租的价格(当然由于托管公司的原因而导致的空租损失也由其自身承担);另一方面，租金的收取与支出方式和期限不一定相同，托管公司会将租金尽可能长地留在自己手中，以期产生相应的增值效益。
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