[摘要] 郑州现代商业从德化街开始，延伸至二七商业圈，成为商城之根。数十年来，几经波澜，从计划经济的裹足跛行到一次商战的灿烂巅峰；从一条简陋的商业街到全国著名商圈；“亚细亚”在上世纪90年代更一举成为全国商业取经之地，但几经沧桑，二七商业终归于沉寂。
过去的贝壳，凝结成岩石。无足轻重的细节，构成了波澜壮阔的历史。
郑州现代商业从德化街开始，延伸至二七商业圈，成为商城之根。数十年来，几经波澜，从计划经济的裹足跛行到一次商战的灿烂巅峰；从一条简陋的商业街到著名商圈；“亚细亚”在上世纪90年代更一举成为商业取经之地，但几经沧桑，二七商业终归于沉寂。
今日，朝阳又起，郑州市政府将二七商圈定为全市主商圈，且将郑州打造成国际商都提升至战略层面，一时间，锣鼓震天，数十个大型商业项目争相进入，这将使郑州商业业态得到空前提升。
但振奋之余，一场商战的惨烈犹在眼前。如何剥茧抽丝，以史鉴今；集思广益、探讨破解之道，让二七商圈乃至整个郑州商业续写历史、重现辉煌，继而成就郑州从商城到国际商都的浴火重生。
昨天已然过去，辉煌终将到来，数风流人物，还看今朝。
夏日里下午三点多的阳光格外火辣。
迪欧咖啡厅内则香气四溢、格外清凉，面前的一壶普洱让略显清瘦的王风更添儒雅。
王风是亚细亚前总裁，王遂舟的继任者，经历了郑州商战的全过程，就像他说的：“聊亚细亚，聊郑州商战，你算找对人了。”
王风现在还在工作，退休后一直从事健康产业，可能由于这个缘故，69岁的他精神矍铄，回答问题总是不慌不忙、条理清晰。
夕阳西下，伴随着浓郁的茶香和悠扬的音乐他将记者带回了那个峥嵘岁月。
★亚细亚来了
80年代：那是一个激情燃烧的岁月，北京的柳传志开始卖电脑、深圳的王石也辞职下海，赴深圳倒粮食。此时的中原大地也是欣欣向荣，一团朝气，许多人都跃跃欲试，梦想着下海经商，一显身手，晋野就是其中的一个。
晋野发家十分带有传奇色彩：1986年他通过关系从供销社借了5万元，然后将5万元存入银行贷了40万元，再将这40万存进另一家银行贷出200万元，以此成立了一家地产公司：中原不动产，这就是亚细亚的母公司。
1989年，中原不动产开发了如今的亚细亚商场，原本要全部出售，但由于种种原因销售并不顺利，为了盘活资产决定招聘懂商业的人自营商场，此时，王遂舟刚刚复员，见到求贤若渴的晋野，两人一拍即合。当时他们可能也不知道，两人的合作即将掀起一场举世闻名的郑州商战。
★服务、服务、还是服务
上世纪80年代的中国大地一切都是新的，各种行业方兴未艾，商业仍没有脱离计划经济的窠臼，老百姓买东西依然要看营业员的脸色。王风介绍，有一次他到北京出差，感觉肚子饿了，到副食店，要买饼干，营业员随即吆喝：“这是点心，你懂不懂啊！”王风转身就走。
在这种大环境下，亚细亚却独树一帜，把服务提到了前所未有的高度。
经过198天的筹备，营业面积1.2万平方米的亚细亚商场于1989年5月6日正式开业。
明亮的商场犹如5星级宾馆、四处是鲜花绿草、井井有条。营业员统一着装，都讲普通话，见到顾客先鞠躬、后问好，而且严格执行“三声服务”，即：迎接顾客有招呼声；接待中有介绍声、离去时有送别声。
前所未见这种服务的郑州人沸腾了，纷纷前来购物体验。开业天，郑州城为之空巷，顾客如潮水般涌来，保安只能分批往商场中放人，下午6点营业大厅提前关闭，90%以上商品被抢购一空。一时间，“中原之行哪里去，郑州亚细亚”传遍大街小巷，成为郑州人的骄傲。
目前已经身居郑州百年德化老总的赵殿华告诉记者，他当时在漯河工作，每到郑州都要到亚细亚购物。“这种体验和在这里得到的尊重在计划经济时代让他至今记忆犹新。”
★商战开始了
随着亚细亚开业后的火爆，1989年9月1日，商城大厦试营业。1990年9月1日，华联商厦开业。
亚细亚的鲶鱼效应也传导了郑州各大国有商厦，原来的营业员白眼朝天、商品杂乱无章被彻底颠覆。
国有五大商场开始对亚细亚那一套颇为不屑，但眼见着人流渐稀，门庭冷落，终于也坐不住了，于是纷纷起而仿效，展开了一场著名的郑州商战。
据一位当时在商城商厦工作的营业人员告诉记者，当时商厦一位领导为了学习亚细亚，开始实行军训，以提高服务品质，而亚细亚对面的华联商厦则在楼顶竖起了4.5米高的“国营”字样的霓虹灯。这含义不言自明：俺是国有的。当时，“国营”两个字在消费者心中的信誉度非常高。
价格方面，亚细亚打出只要在本商场购买的商品比别的商场高，立即退差价，国营五大商场也不示弱，纷纷跟风，大打价格战。
1990年前后，郑州商界的“五巨头”华联商厦、郑州百货大楼、商业大厦、商城大厦、紫荆山百货大楼联名成立“郑州市大型国营商业零售业总经理联谊会，剑锋直指亚细亚。
★的标杆
当时的商战可谓精彩异常，亚细亚在店内养花，别的商场就种草植树；亚细亚搞迎宾仪式，别的商场就请来更响亮的军乐队，；亚细亚在中央电视台做广告，别的商场也抓紧跟进；亚细亚搞桑塔纳巨奖销售，别的商场立即推出10万元巨奖迎战。这样亦步亦趋，却把郑州市场给激活了。
混战中，五大国有商场以亚细亚为标杆，彻底改变了此前的服务质量，也让郑州的商业服务水平达到水平。
1992年，中央电视台拍摄了6集的电视连续纪录片《商战》。节目一经播出，顿时引起巨大反响，郑州商战成为中国商界最重要的事件。
一时间，二七商圈成为了的商业标杆，而且成了郑州人的会客厅，老百姓家里来了外地亲戚，都要到二七商圈的大商场去逛逛。政府接待中央领导人、外省领导人，甚至外国访问团也要安排在亚细亚参观，的参观学习团更是络绎不绝，王遂舟当时说，自己真像个大接待员，天天干着迎来送往的事情。
★恶性竞争的苦果
上世纪90年代初的二七商业圈无疑是风光的，客流涌动，人流如织。但那时的商战是惨烈的，各大商场为了争取客源，除更新商业硬件、提高服务水平外，大打价格战。“那个时候真叫血拼啊，这个商场降一块钱，别的商场立即降价两块钱。”一位郑州商业老兵告诉记者，硬件软件的成本增加了，但商场的利润却在不断下滑。“都在赔本赚吆喝。”
而这时的亚细亚又有了下一步的计划，开设仟村百货、实现连锁经营。据王风的回忆，当时王遂舟提出了一个大胆的计划：每三个月建成一家百货商场，一时间，省外的北京、上海、西安等省会城市的仟村百货遍地开花。至1996年，亚细亚在开设了11家大型连锁百货分店，均以“仟村百货”命名。
亚细亚的急速扩张没有给他们带来预想的结果，1993年下半年，国家开始实施银根紧缩政策，各方面的消费力被严重削弱，此外，由于急速扩张带来的人才匮乏也让亚细亚的管理陷入无序。
据亚细亚当时的员工现在已是上海汉钧商务咨询有限公司总经理的张建介绍，亚细亚为了应付管理人才的匮乏，开办了两期管理人才班，以培养中层干部，一些刚刚毕业的大学生尚没有经历社会历练，培训半年就成了一个店的中层干部，负责一个业种或一个楼层，而目前在丹尼斯或大商，培养一个同级别中层干部需要7年时间。“没办法当时就是缺管理人才，只能生铁当钢使。”他说。
南阳亚细亚亏了、濮阳亏了、开封亏了，省外的仟村百货也纷纷出现亏损，截至1997年王风接替王遂舟出任亚细亚总裁时，亚细亚账面亏损达到6个多亿。1996年王遂舟已黯然离职（1996年至1997年一段时间亚细亚没有总裁），亚细亚分店也相继倒闭，亚细亚帝国轰然倒塌。
自1996年起，郑州市的这些老牌商场、市场相继陷入了经营困境中；1997年，郑州商贸系统全系统盈利仅为5万元；到了1998年上半年，全系统半年亏损4500万元。原来的一些商场陆续倒下了，郑州零售业出现大萧条。
★归于沉寂
转眼间，20年过去了，当时的商战老兵早已两鬓斑白，冲锋陷阵的小年轻们也已进入不惑之年，二七塔依然矗立，却已物是人非。
个成功的是亚细亚，个失败的是亚细亚。深入思考，耐人寻味。
国有五大商场合力拼杀亚细亚，拼得你死我活，却拼出了中国商业的一个高峰，但亚细亚的轰然倒塌并没有给他们带来多大的欢喜，至亚细亚破产，国有五大商场也均已伤痕累累，恶性竞争导致他们成本增加，利润却在急速萎缩。
不知是由于力有不逮，还是早已精疲力竭，亚细亚这条鲶鱼退出后，郑州商战的五大国有商场也慢慢转型，开始从自营百货转向租赁物业为主。
从此，曾经战火纷飞的二七广场开始了近20年的沉寂。
王风呷了一口茶，深邃的目光慢慢移向窗外。对他来说，他们的商战和荣光已然过去，留下的只有峥嵘岁月的回忆。但就在此时，二七商圈正像一条沉寂多年的蛟龙，蠢蠢欲动，酝酿着二次腾飞。
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