[摘要] 问题:“前些天,我拿着供热缴费卡去银行缴费,结果,连跑两家银行都没有缴上费。”郑州市鑫苑中央花园小区23号楼的周女士觉得特别奇怪。
两天来,由东方今报社、郑州热力总公司、中原环保西区供热分公司联合推出的“冬暖计划”系列报道,受到了广大市民的关注。有数十位读者通过各种方式和东方今报记者取得了联系,而他们反映的问题,大多和收费有关。供热企业表示,读者反馈的问题,他们将一一核实,给出解决办法。
持卡缴费,到了银行为啥缴不上?
问题:“前些天,我拿着供热缴费卡去银行缴费,结果,连跑两家银行都没有缴上费。”郑州市鑫苑中央花园小区23号楼的周女士觉得特别奇怪。
反馈:郑州热力总公司供热部党总支书记孙晓泉解释说,目前,居民可以向交通银行、中信银行、郑州银行、中国邮政储蓄银行四家银行缴费。居民缴费后,几秒钟时间,热力公司的后台系统就显示缴费信息了。像周女士反映的这种情况,可能是系统暂时出了点问题。
另外,孙晓泉还提醒广大市民,部分小区的居民虽然领取了用热缴费卡,但暂时还不能通过银行缴费,这些小区主要分布在北区和东区。
缴了暖气费,银行咋不给开发票?
疑问:连日来,不少市民向东方今报记者反映,他们积极向银行缴纳暖气费,但银行不给开发票。
反馈:郑州热力总公司供热部党总支书记孙晓泉说,前些年,都是由物业公司代收暖气费,然后,热力公司开一张总发票。从去年以来,热力公司开始了“收费到户”的尝试,和居民签订用热合同,居民持卡向银行缴费。由于银行也是代收暖气费,所以,没有给居民直接打印发票。
这个问题正在研究解决。今后,也可能像寄送社保单一样,将暖气费发票直接寄送到居民家中。
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